Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Bright Trove Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 5213456789, REGON: 123456789.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Bright Trove Sp. z o.o. a Klientem.

3. Korzystanie z usług świadczonych przez Bright Trove oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca: Bright Trove Sp. z o.o.
  • Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi: Wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym tworzenie gier mobilnych, konsultacje techniczne, wsparcie i utrzymanie
  • Strona internetowa: trevlin-haven.com
  • Regulamin: Niniejszy dokument

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Tworzenie gier mobilnych: Pełny cykl produkcji gier od koncepcji po wydanie
  • Konsultacje techniczne: Doradztwo w zakresie technologii i strategii
  • Wsparcie i utrzymanie: Długoterminowe wsparcie techniczne projektów
  • Usługi dodatkowe: Inne usługi określone w indywidualnych umowach

§ 4. Zasady zawierania umów

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie indywidualnej oferty przygotowanej przez Usługodawcę.

2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną lub pisemnie.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

§ 5. Prawa i obowiązki Klienta

5.1 Klient ma prawo do:

  • Otrzymania usług zgodnie z zawartą umową
  • Otrzymania faktury VAT za świadczone usługi
  • Zgłaszania uwag i reklamacji
  • Otrzymania wsparcia technicznego w zakresie świadczonych usług

5.2 Klient zobowiązuje się do:

  • Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do świadczenia usług
  • Terminowego uregulowania należności
  • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
  • Przestrzegania praw autorskich i licencyjnych

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

6.1 Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
  • Zachowania poufności otrzymanych informacji
  • Zapewnienia odpowiedniej jakości świadczonych usług
  • Informowania Klienta o postępach realizacji projektu

6.2 Usługodawca ma prawo do:

  • Żądania dostarczenia niezbędnych materiałów i informacji
  • Wstrzymania realizacji usług w przypadku opóźnień w płatnościach
  • Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za świadczone usługi określone jest w indywidualnej umowie lub ofercie cenowej.

2. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

4. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 8. Prawa autorskie i licencje

1. Prawa autorskie do utworzonych w ramach usług dzieł przysługują Klientowi po pełnym uregulowaniu należności.

2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania utworzonych rozwiązań technicznych w innych projektach.

3. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na wykorzystanie projektu w celach promocyjnych.

§ 9. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy.

2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu umowy.

3. Ujawnienie informacji poufnych może nastąpić wyłącznie za pisemną zgodą drugiej strony lub gdy wymaga tego prawo.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody pośrednie jest wyłączona.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzekazania przez Klienta niezbędnych informacji lub materiałów.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności usług z umową.

2. Reklamacje należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres [email protected].

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 12. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron.

2. Każda ze stron może rozwiązać umową z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

3. Umowa może zostać rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień przez drugą stronę.

§ 13. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych od nich, w szczególności z powodu działania siły wyższej.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.

§ 15. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: